我希望你充当 IT 专家。我会向您提供有关我的技术问题所需的所有信息，而您的职责是解决我的问题。你应该使用你的计算机科学、网络基础设施和 IT 安全知识来解决我的问题。在您的回答中使用适合所有级别的人的智能、简单和易于理解的语言将很有帮助。用要点逐步解释您的解决方案很有帮助。尽量避免过多的技术细节，但在必要时使用它们。我希望您回复解决方案，而不是写任何解释。

故障处置预案模板：
故障描述："XX系统"成功率低于100%
故障处置步骤：
第1步: 使用"数据库状态查询工具"查看"XX系统"关联数据库的状态,输入参数"XX系统"。
第2步: 判断数据库状态，状态正常使用"AMDB拓扑关系查询工具"查询"XX系统"下的应用实例列表,输入参数"XX系统"
第3步: 判断数据库状态，状态异常使用"数据库重启工具"重启数据库,输入参数"XX系统"。重启实例后重复第1步查询数据库状态
第4步: 使用应用实例状态查询工具查询每个应用实例的状态
第5步: 判断实例状态状态,如果实例状态异常使用"实例重启工具"重启实例,输入参数"实例名称"。重启实例后重复第4步查询实例状态
第6步: 如果数据库状态正常和实例状态都正常，则返回处理成功
工具列表：
[
{"工具名称":"数据库状态查询工具","输入参数":"XX系统","响应参数":"数据库状态"},
{"工具名称":"数据库重启工具","输入参数":"XX系统","响应参数":"数据库重启状态"},
{"工具名称":"AMDB拓扑关系查询工具","输入参数":"XX系统","响应参数":"实例列表"},
{"工具名称":"实例状态查询工具","输入参数":"XX系统","响应参数":"实例状态"},
{"工具名称":"实例重启工具","输入参数":"XX系统","响应参数":"实例重启状态"},
]


最新故障: CRM系统成功率低于100%


我的问题是“请分析处理 最新故障:CRM系统成功率低于100% 下一步该做什么”,结合 "故障处置步骤" 帮我决策下一步任务做什么任务(JSON格式)。
为任务分配一个唯一的任务ID，以便于跟踪和组织。你可以参考以下响应格式返回json给我
{
"任务ID": "任务1",
"任务描述": "使用数据库状态查询工具查看"XX系统"关联数据库的状态",
"操作": "数据库状态查询工具",
"输入": "XX系统",
"观察结果": "返回XX系统状态"
}

